Foire aux questions

Combien coûte l’inscription ? Quels sont les papiers à fournir ?

L'inscription est gratuite. Pour vous inscrire, il vous suffit de présenter un justificatif de domicile de moins de trois mois (quittance de loyer, facture EDF GDF, etc.) ainsi qu'une autorisation parentale pour les mineurs. Voir modalités d'inscription

Comment consulter mon compte ?

Pour accéder à votre compte abonné, vous devez vous identifier dans l'espace « Mon compte » à gauche sur l'écran.

Lors de votre première connexion, votre mot de passe correspond à votre nom de famille en minuscules (ou aux dix premières lettres de votre nom de famille si celui-ci fait plus de dix lettres ; si votre nom est en deux parties, l'espace entre deux caractères doit être saisi et compte comme une lettre).

Vous êtes ensuite invité(e) à personnaliser votre mot de passe. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur le message suivant :

"Pour des questions de sécurité, vous devez changer le mot de passe. Vous pourrez ensuite voir le détail de votre compte et la liste de vos réservations."

Saisissez votre nouveau mot de passe une première fois, saisissez-le à nouveau dans la case Confirmation, puis enregistrez les modifications.

La connexion à votre compte vous permet de consulter la liste de vos prêts, de réserver des ouvrages empruntés.

Lorsque vous cherchez des documents sur le catalogue, vous avez également la possibilité de vous constituer un panier de documents et de l'imprimer ou l'envoyer par mail.

Si votre tentative de connexion échoue ou si vous avez oublié votre mot de passe, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou à la bibliothèque afin que nous réinitialisions votre mot de passe.

J'ai oublié mon mot de passe

Vous êtes ensuite invité(e) à personnaliser votre mot de passe. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur le message suivant :

"Pour des questions de sécurité, vous devez changer le mot de passe. Vous pourrez ensuite voir le détail de votre compte et la liste de vos réservations."

Saisissez votre nouveau mot de passe une première fois, saisissez-le à nouveau dans la case Confirmation, puis enregistrez les modifications.

Si vous avez oublié votre mot de passe, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou à la bibliothèque afin que nous réinitialisions votre mot de passe.

Quelles sont les manifestations proposées par la bibliothèque ?

Expositions, spectacles, rencontres d'écrivains... La bibliothèque propose gratuitement différentes manifestations tout au long de l'année. Voir les prochaines manifestations.

Chaque membre de la famille doit-il avoir sa propre carte de lecteur ?

L'inscription est gratuite pour tous. Chaque carte étant personnelle, il est préférable que chaque membre de la famille ait sa propre carte.

J’ai beaucoup de livres chez moi, j’aimerais vous en donner.

Chaque année, la municipalité d'Achères dote la bibliothèque d'un budget d'achat de livres conséquent, ce qui permet de mettre à jour et d'enrichir régulièrement les collections proposées au public.

Les dons d'ouvrages sont acceptés sous certaines conditions : seules les propositions de dons de livres neufs, à caractère patrimonial, ou précieux, pourront être examinées par les bibliothécaires. La législation en vigueur ne permet pas à la bibliothèque d'accepter les dons de DVD ou d'e-books.

Vous pouvez également vous tourner vers des associations caritatives, comme :

- Emmaüs (antenne de Bougival) 01 39 69 12 41
- Les Restos du cœur (antenne des Clayes sous Bois) 01 30 80 90 95
- Bibliothèques sans frontières (antenne d'Epône) 09 51 43 53 17
- RecycLivre (Paris) 01 83 62 12 21

A partir de quel âge peut-on inscrire les enfants ?

L'inscription est ouverte à tous sans condition d'âge. Une autorisation parentale sera demandée pour les mineurs. Voir modalités d'inscriptions.

Puis-je vous suggérer d’acheter tel ou tel livre ?

Vous pouvez faire une suggestion d'achat depuis votre compte lecteur, accessible sur Internet, sur les postes informatiques de la bibliothèque ou en vous adressant à un bibliothécaire.

Comment faire pour recevoir vos invitations aux manifestations culturelles ?

Vous pouvez laisser votre adresse mail auprès des bibliothécaires à l'accueil.

Puis-je utiliser mon téléphone portable ?

Votre téléphone doit être mis en mode silencieux afin de ne pas déranger les autres lecteurs. Si vous recevez un appel et que vous désirez y répondre, nous vous demandons de le faire à l'extérieur de la bibliothèque.

Puis-je venir avec mon chien ?

Les animaux ne sont pas admis à la bibliothèque, à l'exception des chiens guides d'aveugles.

A partir de quel âge mon enfant peut assister à l’heure du conte ?

A partir de 3 ans. Voir Heure du Conte

Puis-je venir avec mon ordinateur portable ?

Oui, à condition de couper le son.

Doit-on s’inscrire pour l’heure du conte ?

Non. Il vous suffit de vous présenter à la bibliothèque quelques minutes en avance. Voir Heure du Conte

Puis-je venir en vélo ou entrer à l’intérieur de la bibliothèque en rollers ?

Les rollers sont à laisser à l'entrée de la bibliothèque. Si vous venez en vélo ou en trottinette, vous devez le (la) laisser sur le parking. Les poussettes sont les bienvenues dans toute la bibliothèque. Un ascenseur est à votre disposition.

Je n’ai pas ma carte, puis-je quand même emprunter des livres ?

La carte est obligatoire pour emprunter les documents et les prolonger. En revanche, votre carte n'est pas nécessaire pour rendre vos livres.

J’ai égaré ou abîmé un livre, un DVD ou une liseuse, que dois-je faire ?

En cas de détérioration d'un livre ou d'un magazine, merci de le rapporter. Si le document n'est pas réparable ou si vous l'avez perdu, vous devrez le remplacer à l'identique (même collection et même édition pour un livre, même numéro pour un magazine).
Si vous égarez ou détériorez un DVD, une facture du montant du DVD incluant le droit de prêt et de consultation vous sera adressée. Vous devrez la régler auprès de la régie centrale de la mairie.
Si vous égarez ou détériorez une liseuse, sa housse de protection et/ou sa connectique, vous devrez vous acquitter auprès de la régie centrale de la mairie d'une somme forfaitaire de 100 euros pour une liseuse, 25 euros pour la housse, 10 euros pour la connectique.

Comment faire pour réserver un document déjà emprunté?

Deux possibilités :

- Depuis le site Internet de la bibliothèque, sur votre compte lecteur, en cliquant sur l'onglet « réservation »
- A la bibliothèque : En vous présentant à l'accueil, ou depuis les postes de consultation du catalogue (même démarche que sur le site Internet)

Je n’ai pas fini de lire un livre, est-il possible de prolonger le prêt ?

Il est possible de prolonger n'importe quel document, exceptés les DVD, pour une durée de trois semaines, si aucun autre lecteur n'a réservé le document en question. Sur place, pensez à apporter votre carte de bibliothèque ainsi que le ou les documents à prolonger. Si vous ne pouvez pas vous déplacer, téléphonez à la bibliothèque qui prolongera vos prêts pour une durée de 7 jours.
Voir prêt et consultation.

Je n’habite pas à Achères, puis-je quand même m’inscrire ?

L'inscription est gratuite et ouverte à tous. Cependant, seuls les Achérois peuvent emprunter des DVD.

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